Wielu z nas słyszało słowo “concierge”, ale nie wszyscy dokładnie wiedzą, na czym polega jego rola. Z całą pewnością, jest to osoba pełniąca niezwykle istotne i wszechstronne funkcje, które sprawiają, że pobyt w hotelu czy korzystanie z luksusowych usług staje się jeszcze bardziej komfortowe. Sprawdźmy, za co dokładnie odpowiada concierge i czym zajmuje się na co dzień.
Concierge – niezastąpiony pomocnik
Concierge czym się zajmuje? Ta osoba zarówno w hotelach, jak i mieszkalnych budynkach o wysokim standardzie, pełni rolę wszechstronnego doradcy i asystenta. Pozwala to na zapewnienie najwyższego komfortu oraz szybkiego rozwiązania wszelkich problemów i spraw, którymi muszą zająć się goście czy mieszkańcy. Swoją pracę wykonuje zgodnie z zasadami dyskrecji, a co więcej – z dużym zaangażowaniem oraz wysoką elastycznością.
Organizowanie transportu i zalecanie miejsc
Do zadań concierge należy też organizowanie transportu dla gości. Chodzi tutaj o wynajęcie samochodu, taksówki czy zorganizowanie wynajmu rowerów czy skuterów. Konieczne jest więc posiadanie dobrych kontaktów z lokalnymi usługodawcami. Co więcej, concierge wielokrotnie musi polecić gościom miejsca warte odwiedzenia, restauracje, bary czy kluby. Dlatego musi być na bieżąco z wydarzeniami i znać propozycje lokalnych atrakcji turystycznych.
Rezerwacja biletów na imprezy czy wydarzenia
Kiedy przyjdzie nam do głowy, aby wybrać się na wyjątkowy event czy koncert, concierge z pewnością będzie w stanie się z nami podzielić swoimi rekomendacjami. Bez problemu zarezerwuje dla nas bilety na daną imprezę czy wydarzenie, dzięki czemu nie będzie potrzeby samodzielnie dokonywania rezerwacji.
Dbałość o szczegóły pobytu
Concierge czym się zajmuje również w kwestii relacji z innymi hotelowymi usługodawcami? Na przykład, może wybrać i zamówić kwiaty, upominki, a także zapewnić dostarczenie niespodzianek na życzenie gości. Każda tego typu dana zleceniodawcy będzie przez conierge’a wykonywana z precyzją oraz troską.
Porady kulturalne i językowe
Concierge może nam przede wszystkim pomóc w sytuacjach, gdy sami nie do końca orientujemy się w kulturalnych czy językowych sprawach. Jako osoba na bieżąco śledząca wydarzenia, wystawy, premiery filmowe czy teatralne, więcej razy pomoże w doborze czasu oraz miejsc na pobyt czy zwiedzanie. W wielu przypadkach może udzielić nam rad dotyczących norm kulturalnych i językowych w danym regionie, co oczywiście zbliża nas z kontaktem z miejscowymi.
Pomoc w sytuacjach awaryjnych
W razie jakiejkolwiek awarii czy trudną sytuacją, gdzie nastąpi chociażby zagubienie bagażu czy potrzeba wezwania lekarza na miejsce, concierge będzie pierwszą osobą, do której zwrócimy się o pomoc. Opieka nad gośćmi nie kończy się tylko na udzieleniu informacji o lokalnych atrakcjach. Musi być on szybkim rozwiązywaczem problemów, który zorganizuje potrzebną pomoc i wskaże niezbędne kroki do podjęcia.
Podsumowanie
Jak widać, concierge czym się zajmuje na co dzień na pewności jest wszechstronnym fachowcem, który staje się ważnym wsparciem zarówno dla turystów, jak i mieszkańców luksusowych budynków. Profesjonalna postawa, lokalna wiedza, elastyczność, dyskrecja oraz niezastąpiona pomoc w sytuacjach trudnych sprawiają, że korzystanie z usług concierge jest bardzo wartościowe.
Usługi świadczone przez concierge – wszechstronne wsparcie dla turystów i mieszkańców
Concierge to osoba, która jako swój główny cel stawia szereg aspektów obsługi klienta w obiektach hotelowych i mieszkalnych. Niezastąpiona rola tego specjalisty pozwala na sprawne rozwiązanie wszelkich problemów oraz zapewnienie wysokiego komfortu pobytu dla gości i mieszkańców.
Świadcząc wszechstronną pomoc, concierge często organizuje transport, zaleca aktualne wydarzenia kulturalne i atrakcje turystyczne, rezerwuje bilety na różnego rodzaju imprezy i wydarzenia. Wspierając gości w każdej sytuacji, także podejmuje działania jako koordynator usług specjalnych, troska o życzenie klienta, a także udziela pomoc w kwestiach językowych i kulturalnych.
Warto podkreślić, że ten wszechstronny fachowiec działa zawsze z pełną dyskrecją, elastycznością i zaangażowaniem, dzięki czemu korzystanie z usług concierge staje się coraz bardziej wartościowe dla turystów i mieszkańców luksusowych apartamentów.
